해당 메시지는 보안을 위해 하나의 디바이스가 이미 다른 계정에 연결되어 있을 때 발생합니다. 아래 두 가지 상황 중 해당하는 경우를 확인해 주세요.
1. 다른 사용자로부터 기기를 전달받은 경우
웰룬은 개인의 수면 데이터를 보호하기 위해 '1기기 1계정' 원칙을 고수합니다. 기존 사용자가 앱 내에서 [디바이스 삭제]를 완료해야만 새로운 계정에서 등록이 가능합니다.
기존 사용자에게 기기 삭제를 요청하신 후 다시 등록해 주세요.
2. 새 제품인데 해당 메시지가 뜨는 경우
불편을 드려 죄송합니다.
고객센터로 연락 주시면 즉시 등록 가능한 상태로 초기화해 드리겠습니다.