(株)ウェルーン 利用規約
(株)ウェルーン（以下「会社」）はヘルスケアアプリサービス wellune（ウェルーン）を提供します。サービスのご利用を開始される前に、次の規約をご参照ください。
第1条（目的）
本規約は、(株)ウェルーン（以下「会社」）が開発および運営するPCおよびモバイルデバイス用ウェルーンサービスおよびウェルーンアプリケーションなど（以下「アプリ」）の利用に関連して、会社と会員間の権利、義務および責任事項、その他必要な事項を規定することを目的とします。
PC通信、無線通信などを利用する電子商取引で販売されたモバイルデバイスを通じて提供されるウェルーンサービスについても、その性質に反しない限り本規約を準用します。
第2条（用語の定義）
1.
「会員」とは、ウェルーンアプリを端末にダウンロードした後、本規約に同意し、会社とウェルーンアプリサービス利用契約を締結して、ウェルーンアプリサービス利用資格を付与された者を意味し、「企業会員」を含みます。特別な事由がない限り、アプリがインストールされたスマートフォンまたはタブレットPCなどの端末名義者を会員とみなします。
2.
「サービス」とは、睡眠レポートの提供および通知サービスなど、会社がウェルーンアプリを通じて提供するすべてのサービス一切を意味します。
3.
「端末」とは、スマートフォンまたはタブレットPCなど、アプリをインストールして駆動できるデバイスを意味します。
4.
「企業」とは、別途のウェルーンシステム利用規約に同意し、会社とウェルーンシステム使用契約を締結した事業者を意味します。企業は、会社が提供するウェルーンシステムを利用して、企業の会員の健康管理および企業運営に必要な多様なサービスを利用します。
5.
「企業会員」とは、「企業」に会員として登録した人で、「企業」を通じて継続的に情報を受け取り、「企業」が提供するサービス（施設の利用、ケアサービスなど）を取引する行為をする顧客をいいます。「企業会員」は、会員登録手続きを通じて「会員」になることができます。
6.
「個人情報」とは、その情報のみで、または他の情報と容易に結合して生存する個人を識別できる情報として、電話番号などを意味します。
7.
「センサーデータ」とは、センサーを通じて収集された情報を意味します。
8.
本規約で使用する用語の定義は、本条で定めるものを除いては、関係法令およびサービス別ポリシーで定めるところにより、これに定めがないものは一般的な商慣習に従います。
第3条（規約の効力および適用と変更）
1.
本規約は、会社で運営するウェブサイトまたはウェルーンアプリ内に掲示します。会社のアプリをダウンロードしてコンテンツおよびサービスを利用する場合、この規約に同意したものとみなします。規約に同意した時点から規約の適用を受け、規約の変更がある場合には、変更の効力が発生した時点から変更された規約の適用を受けます。
2.
会社は、必要と認められる場合、関連法に違反しない範囲で本規約を変更することができます。会社は、規約が変更される場合に、その適用日から7日前までにウェブサイトに適用日および改定事由を明示して、現行の規約とともにオンラインで告知します。ただし、会員に不利益に規約内容を変更する場合には、適用日から30日前から告知します。変更された規約は、公示または告知した適用日から効力が発生します。
3.
本規約に同意することは、定期的にウェブサイトまたはウェルーンアプリを訪問して、規約の変更事項を確認することに同意することを意味します。会員は、規約の変更に対して注意義務を尽くさなければならず、変更された規約に対する情報を認知できなかったことにより発生する被害は、会社で責任を負いません。
4.
会員は、変更された規約に対して拒否する権利があります。本規約の変更に対して異議がある会員は、サービスの利用を中断し、利用契約を解除（会員退会）することができます。会社が第2項に従って変更された規約を告知しながら、会員に規約変更適用日まで拒否の意思を表示しなければ、規約の変更に同意したものとみなすという内容を告知したにもかかわらず、会員が変更された利用規約の適用日以降もサービスを継続して利用する場合には、変更された規約に同意したものとみなします。
第4条（提供するサービス）
1.
会社は会員に次のサービスを提供します。
a. 在室検知、リアルタイム呼吸パターン、睡眠スコアなどが含まれたウェルネスレポートの提供
b. 転倒通知、特定時間以上未検知時の通知など、危険状況の通知
c. センサー照明制御など
d. その他「会社」が定めるサービス
2.
会社は、一部のサービスを有料で提供することができ、有料サービスは、当該サービスに明示された料金を支払わなければ利用できません。
第5条（サービスの中断など）
1.
会社が提供するサービスは、年中無休、1日24時間提供を原則とします。ただし、会社のシステムの維持・保守のための点検、サーバーの増設および交換、新しいコンテンツの追加、各種バグパッチなど、運営上必要な場合、サービスの一部または全部について一時的な提供中断が発生することがあります。
2.
会社は、戦時、事変、天災地変またはこれに準ずる国家非常事態が発生し、または発生する恐れがある場合、電気通信事業法による基幹通信事業者が電気通信サービスを中止するなど、やむを得ない事由が発生した場合、サービスの一部または全部を制限し、または中止することができます。
3.
会社がサービスを停止し、または利用を制限する場合、その事由および期間、復旧予定日時などをアプリの初期画面やサービス告知事項に告知する方法で、遅滞なく会員に知らせます。ただし、事前に告知できないやむを得ない事情がある場合、事後に告知することができます。
4.
会社は、円滑なサービス提供のために、運営上または技術上の必要に応じてサービスを変更することができ、変更前に当該内容をサービス内に告知します。ただし、バグおよびエラーなどの修正や緊急アップデートなど、やむを得ず変更する必要がある場合、または重大な変更に該当しない場合には、事後に告知することができます。
5.
会社は、営業譲渡、分割、合併などに伴う営業の廃止、コンテンツ提供の契約満了、当該サービスの著しい収益悪化など、経営上の重大な事由によりサービスを継続することが困難な場合には、サービスを中断することができます。この場合、中断日の30日前までに中断日と中断事由をアプリの初期画面またはその連結画面、会社のウェブサイトなど、その他のサービス提供画面を通じて告知し、文字メッセージ、アプリ通知、メールなどの方法で会員に通知します。
第6条（会員登録）
1.
会員登録を希望する個人または企業は、アプリを通じて会社が定めた様式に従って会員情報を記入した後、本規約に同意するという意思表示をすることにより、会員登録を申請します。
2.
サービス利用契約は、前項の申請に対して会社が承諾することにより締結され、会社は次の各号のいずれかに該当する利用申請に対しては承諾を拒絶することができます。
•
実名でない場合、または他人の名義もしくは情報を利用した場合
•
利用申請書の内容を虚偽に記載し、または利用申請要件を満たしていない場合
•
会社がサービスを提供していない国で、非正常な方法または回避的な方法を通じてサービスを利用する場合
•
関係法令で禁止する行為、または社会の安寧と秩序もしくは公序良俗を阻害する目的でサービスの利用を申請する場合
•
利用規約違反で会員資格を剥奪され、2年以内に再加入する場合
•
その他、各号に準ずる事由として承諾が不適切であると判断される場合
3.
会員登録を申請したIDとパスワードでログインに成功すれば、会員登録処理が完了したものです。
4.
会員は、会員登録時に登録した事項に変更がある場合、相当な期間内に会社に対して会員情報の修正などの方法でその変更事項を知らせなければなりません。会員が知らせなかった変更事項によって会員に発生した損害について、会社は責任を負いません。
第7条（会員退会および資格喪失など）
1.
（会員退会）会員は会社にいつでも退会を要請することができ、会社は遅滞なく会員退会要請を処理します。ただし、すでに締結された取引契約を履行する必要がある場合には、本規約が継続して適用されます。
2.
既存のIDとパスワードでログインができなくなれば、会員退会処理が完了したものです。
3.
会員退会後にセンサーを撤去しなければ、センサーはデータを継続して収集します。ただし、退会直後にセンサーが収集するデータはサーバーに送信されません。
4.
会社は、会員退会が完了した後も、30日の猶予期間の間は退会した会員のIDを保管します。保管した情報は、退会した会員が猶予期間内に再加入要請をして再加入する場合、以前に加入していたIDとパスワードを復旧するために使用されます。
5.
会員退会後、猶予期間内に再加入しない場合、退会した会員のすべての情報は直ちに破棄されます。
6.
会社は、退会した会員のセンサーデータは削除せず、仮名処理して保管します。仮名処理されたデータは、退会後も統計作成、科学的研究、公益的記録保存などのために利用することができます。
7.
会員は、いつでも会員退会の方法でサービス利用契約を解除することができ、この場合、会社は会社の責めに帰すべき事由なく会員に発生したいかなる損害についても責任を負いません。
8.
（再加入）サービスから退会した会員が猶予期間を経過した後に再加入を希望する場合、本規約に同意して新しいIDとパスワードを発行してもらうことができます。
9.
新しく発行されたIDとパスワードでログインができれば、再加入が行われたものです。
10.
猶予期間内に再加入をしても、IDとパスワード以外の構成員情報、センサーデータのようなその他の情報は復旧されません。
11.
（会員資格喪失）会員が次の各号の行為またはアプリで別途定めた運営ポリシーに違反する行為をした場合、サービスの利用一時停止などの措置を講じることができます。会社は、次の各号のいずれかに該当する重大な違反行為の場合には、事前の通知なしに直ちに当該会員のサービス利用中断措置を講じることができ、本規約に従って会員とのサービス利用契約を解除することができます。この場合、発生するすべての損害に対する責任は会員が負担し、会社は必要な場合、会員の禁止行為の事実を政府機関または司法機関に通知することができます。
a. 会員登録またはサービス申請時に虚偽の内容を登録した場合
b. 他人のIDおよびパスワードを盗用した場合、サービスの運営を故意に妨害した場合
c. サービスを利用して他人の名誉を毀損し、または他人に不利益もしくは不快感を与える行為をした場合
d. 手違いで送信された招待コードを使用してサービスを利用した場合
e. サービスの安定的運営を妨害する目的で多量の情報を送信し、または広告性情報を送信する場合
f. 情報通信設備の誤作動や情報などの破壊を誘発させるウイルスプログラムなどを流布する場合
g. サービスの利用中、会社および他の会員または他人の知的財産権を侵害する場合
h. 政府機関の是正要求がある場合、または不法選挙運動に関連して選挙管理委員会の有権解釈を受けた場合
i. 会社のサービスを利用して得た情報を、会社の事前の承諾なしに複製または流通させ、もしくは商業的に利用する場合
j. 会社が提供するサービス利用方法によらず、非正常な方法でサービスを利用し、またはシステムにアクセスする行為
k. 他人の名義、カード情報、口座情報などを盗用して会社が提供するサービスを利用する行為
l. 物品販売または役務提供を装って資金を融通することのように、余信専門金融業法などの法令によって禁止された方法で非正常な決済をする行為
m. サービスの利用権限、その他利用契約上の自身の地位を他人に譲渡、贈与または担保として提供する行為
n. 会社に予約キャンセルおよび払い戻し処理を要請した後、あたかも払い戻しを受けていないような態度を見せ、販売者または企業のサービスを不当に利用する行為
o. 会員が販売者または企業に以前に決済した利用券などを使用し、または以前の決済内訳に相応するサービスなどを利用した後、あたかも利用していないような態度を見せ、会社に払い戻しを要求する行為
p. キャンセル、払い戻し規定を悪用して、販売者または企業および会社に被害を与え、または繰り返し紛争を誘発する行為
q. その他、本規約または関連法令に違反する不法または不当な行為
12.
会員は、前項の会社のサービス利用中断措置に対して、当該措置の通知を受けた日から30日以内に異議を申し立てることができます。
13.
サービス利用中断措置に対する会員の異議が正当であると会社が認める場合、会社は直ちに当該会員に対するサービスの利用を再開します。
14.
本条に従って会員資格が喪失した会員の情報は、ウェルーンサービスの不正利用防止および他の会員の追加的な被害防止のため、会員資格喪失確定後2年間保有し、当該会員はこの期間中、再加入およびサービスの使用が不可となる場合があります。
第8条（会員に対する通知）
1.
会社が会員に対する通知をする場合、会員が会社にあらかじめ約定して指定した電子メールアドレスにすることができます。
2.
会社は、不特定多数の会員に対する通知の場合、1週間以上サービスが提供されるアプリまたは会社の公式ウェブサイトの掲示板に掲示することにより、個別通知に代えることができます。ただし、会員本人の取引に関連して重大な影響を及ぼす事項については、個別通知をします。
第9条（有料サービスの購入および代金決済方法）
1.
サービス内で会員が購入した有料サービスは、当該アプリをダウンロードまたはインストールしたモバイル機器でのみ利用することができ、これを複製、送信、貸与などの方式で第三者に利用させてはなりません。
2.
会社が提供するサービスは、会員の種類に応じて次の二つの方法のいずれかで決済できます。代金の支払いまたは決済のために入力した情報に対する責任は、購入者が全面的に負担します。
•
（企業会員）コンテンツ購入代金は、原則として移動通信社とオープンマーケット、アプリで定める方法、ポリシーなどに従って課金され、納付方法も定められた方法に従って納付します。
•
会社のポリシーおよび決済業者（移動通信社、オープンマーケットストア、アプリケーションストアなど）のポリシー、政府の方針などに従って、フォンバンキング、インターネットバンキング、口座振替などを通じて決済が可能です。
•
各決済手段別に決済限度が与えられる場合があります。
•
（個人会員）一般会員は各商品の購入ごとに、または別途会社が定めた料率や基準に従ってサービス利用料を支払わなければなりません。
•
決済代行業者を通じた決済が可能です。
3.
企業会員は、会社が提供するサービスまたは関連するサービスの使用に従って、手数料や利用料を会社に支払わなければなりません。この時、手数料や利用料の具体的な金額や算定方式は、会社と企業会員が別途合意した規約や協議、約定に従って定めることにします。
第10条（請約撤回および購入代金の払い戻し）
1.
会社が会員に提供する有料サービスおよびアプリ内部コンテンツ（以下「有料サービスなど」）は、請約撤回が可能なサービスと「コンテンツ産業振興法」および「電子商取引等における消費者保護に関する法律」などの関連法令により請約撤回が制限されるサービスに区分して提供されます。
2.
請約撤回が可能な有料サービスなどは、購入時または利用可能日のうち遅い日から7日以内に請約撤回をすることができます。ただし、センサーの提供が含まれるサービスの購入後に提供されたセンサーが毀損された場合、または設置および使用して再販売が困難な場合には、センサーの代金に限り請約撤回は不可能です。この他にも関係法令で定めた請約撤回制限事由に該当するサービスは、請約撤回が制限される場合があり、請約撤回が制限されるサービスは、制限される事実を決済前に連結画面などで表示します。
3.
前項による請約撤回が行われる場合、会社は会員が請約撤回をした日から3営業日以内に代金を払い戻します。この場合、会社が払い戻しを遅延した時には、その遅延期間に対して「電子商取引等における消費者保護に関する法律」および同法施行令第21条の3で定める利率を乗じて算出した遅延利息を支払います。
第11条（個人情報保護）
1.
会社は会員からサービスの履行に必要な最小限の個人情報を収集し、収集前に必ず当該会員の同意を得ます。会社は会員の個人情報を、同意を得た収集および利用目的の範囲内でのみ利用し、それ以外の他の目的で利用しません。
2.
会社は、会員がサービスの利用過程で直接提供した情報の他に、会員のスマートフォン（設定、仕様、OS、バージョンなど）の他に位置情報、その他の情報など、関連法令で定めた手続きに従って、その他の情報を収集および利用し、または第三者に提供することができます。この場合、会社は関連法令に従って会員から必要な同意を得るか、関連法令で定めた手続きを遵守します。
3.
会社は個人情報保護関連法令が定めるところに従い、会員の個人情報を保護するために努力し、会社の個人情報の処理に関する詳細は個人情報処理方針を通じていつでも確認することができます。
4.
会社の公式サイトまたはアプリ以外にリンクされたサイトでは、会社の個人情報処理方針は適用されません。リンクされたサイトおよびサービスを提供する第三者の個人情報処理については、当該サイトおよび第三者の個人情報処理方針を確認する責任が会員にあり、会社はこれに対して責任を負いません。
第12条（会員の義務）
1.
会員は、本規約および会社がサービスに関連して告知する内容を遵守しなければならず、規約および告知内容に違反し、または履行しないことによって発生するすべての損失、損害について会員が責任を負います。
2.
代金の決済に関連して会員が入力した情報およびその情報の誤記などに関連して発生した責任と不利益は、会員が負担しなければなりません。ただし、会員に故意、過失がない場合にはこの限りではありません。
3.
会員は、会社がサービスを安全に提供できるよう会社に協力します。会社が会員の本規約違反行為を発見して会員に当該違反行為について疎明を要請する場合、会員は会社の要請に積極的に応じなければなりません。
第13条（情報提供および広告の掲載）
1.
会社はサービスを運営するにあたり、サービスに関連する各種情報をアプリに直接掲載し、またはメールや文字、カカオトーク通知メッセージ送信などの方法で会員に提供することができます。
2.
会社が会員に無償サービスを提供するために必要な費用は、投資金を基盤とするか、一部は広告掲載による収益から賄われます。これに対し、会員はサービスの利用時、サービス画面上に露出される広告掲載について同意します。
3.
会社および販売者（企業）、提携社は、会員の同意を得て、営利目的の広告性メールおよびSMS、DMを送信し、または案内勧誘電話をかけることができます。会員が明確に受信拒否の意思を表示した場合、会社はこれを直ちに中止しなければなりません。会社は財話および役務に対して「表示広告の公正化に関する法律」第3条所定の不当な表示広告行為をしません。
4.
会員がサービス上に掲載されている広告を利用し、またはサービスを通じた広告主の販促活動に他の商品などを利用する場合、これは全面的に会員と広告主間の法律関係であるため、それによって発生した会員と広告主間の紛争など諸般の問題は、会員と広告主間で直接解決しなければならず、これに関連して会社はいかなる責任も負いません。
5.
会社は、会員の同意がある場合、サービスの割引や活用のためのマーケティング情報を会員のメールアドレス、SMS, DM, スマートフォンプッシュ通知を通じて送信することができます。会員は関連法に従っていつでも「マーケティング情報受信同意」を撤回することができ、会社はマーケティング情報の提供行為を撤回直後に中断します。（ただし、サービスシステムの反映に時差がある場合があります。）
第14条（データ所有権と情報の露出）
1.
会員が収集および利用に同意し、サービスを利用する過程で会社に提供した会員のデータ使用権利は、会員が同意した期間および目的の範囲内で会社が所有し、より高品質なサービス提供に必要な研究開発目的で使用または活用することができます。
2.
会社は業務に関連して、会員の個人情報を仮名処理した情報を利用して統計資料を作成してこれを使用することができ、このために会員の端末にインストールされたアプリから収集したクッキー情報および端末情報を活用し、または会員が記入した連絡先情報を活用してメールおよびSMS、DM、プッシュ通知などを送信することができます。会員はこれを拒否することができ、設定変更によってサービスの利用が制限されて受ける不利益は会員に責任があります。
3.
管理者用システムに登録された企業会員情報は、企業会員の同意を得てウェルーンを使用する会員情報と連携されることがあります。
4.
会社は情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、通信秘密保護法など、サービスの運営、維持に関連する法規を遵守します。
第15条（会社の免責事項）
1.
会社は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力、情報通信設備の保守点検、ストライキ、関連法規の変更、関係機関の命令および指針、交換または故障、通信の途絶など、会社が制御できない事由により一時的または終局的にサービスを提供できない場合、会社の故意または重過失がない限り、サービスの提供に関する責任およびそれによって発生した損害に関する責任が免除されます。
2.
会社は、利用者および会員が提供した情報に対する正確性、有効性、真偽の確認の責任がなく、利用者および会員が提供した情報の誤りによる被害に対して責任を負いません。
3.
会社がサービス過程で利用者に提供した情報は、その提供目的でのみ利用されるべきであり、会社は利用者がその提供目的以外で使用された結果に対していかなる責任も負いません。
4.
会社は、会員の責めに帰すべき事由なく会員の責めに帰すべき事由により引き起こされたサービス利用障害および事故について責任を負いません。
5.
会社は、会員および企業相互間にサービスを媒介として発生した紛争については介入する義務がなく、これによる損害を賠償する責任もありません。
6.
会社が無料で提供したサービスの利用に関連して、関連法に特別な規定がない限り責任を負いません。サービスは健康のためのヘルスケアサービスを提供しますが、診断のような医療行為ではありません。したがって、サービスが提供する情報は、医師の診断や処方に代わるものではなく、診断および治療の決定のためには必ず医師との相談が必要です。会社は健康に問題があるにもかかわらず、医師との相談なしにサービスを利用する場合に発生する傷害等については責任を負いません。
7.
その他にも、会社は会社の故意または過失なく発生した損害に対して責任を負いません。
第16条（損害賠償）
1.
会社または会員が本規約の規定に違反して相手方に損害が発生することになった場合、その損害を賠償しなければなりません。ただし、故意または過失がない場合はこの限りではありません。
2.
会員がサービスを利用する過程で行った不法行為や本規約違反行為によって、会社が当該会員以外の販売者（企業）や第三者から損害賠償請求または訴訟をはじめとする各種異議申し立てを受ける場合、当該会員は自身の責任と費用で会社を免責させなければなりません。もし会社が免責されなかった場合には、当該会員はそれによって会社に発生したすべての損害を賠償しなければなりません。
第17条（会員の苦情処理）
1.
本規約に関連して会員と会社との間に紛争が発生する場合、各当事者は円満な解決のために互いに協力します.
2.
会社はサービスの利用に関連して会員が提起する正当な意見や不満を反映し、その被害を補償処理するために最善を尽くします。
3.
会社はサービスの利用に関連して会員から提起される意見や不満が正当であると客観的に認められる場合には、合理的な期間内にこれを迅速に処理します。ただし、迅速な処理が困難な場合には、会員にその事由と処理日程を告知します。
4.
会社は、自律的に紛争解決が困難であると判断される場合、下記の外部機関に紛争件を移管することができ、移管された時点以降からは、紛争調停勧告など移管された機関の意見を信頼し、これを基準に紛争関連業務を処理します。
•
•
•
•
•
5.
会社と会員間で発生した紛争に関する訴訟の管轄裁判所は民事訴訟法に従い、準拠法は大韓民国の法令を適用します。
附 則
第1条（施行日）本規約は2022年8月3日から適用します。
第2条（改定日）本規約は2024年8月6日に改定されました。